Semaine 1: Du 01 au 10 juillet
Mon patron semble satisfait et apprécier mon travail sur la création de séjour sur mesure pour nos clients ainsi que de mes réponses aux emails. C’est pourquoi maintenant je gère toutes les demandes de clients concernant des demandes d’informations ou de création de programme individualisé.
Ainsi cette semaine j'ai répondu par courriels à plusieurs requêtes de clients :
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Une demande concernant nos cours de plongée en apnée en anglais
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Une demande de renseignement sur une croisière en français
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Deux demandes de snorkeling sur les îles Similan pour la haute saison en anglais
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Une demande de renseignement sur un séjour de surf
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Une demande concernant les baptêmes de plongée en anglais
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Une demande personnalisée en anglais d’un groupe de 20 personnes souhaitant faire de la plongée et du snorkeling tous ensemble. Je leur ai proposé une sortie à la journée sur un bateau privé équipé pour plonger. Chacun suivant son choix pourra soit plonger avec bouteille, soit faire de la randonnée palmée pour découvrir la beauté des fonds marins de Phuket ou simplement profiter de la balade en bateau dans une zone magnifique entre des iles vertes à la végétation luxuriante et un espace mer d'un bleu profond.
Proposer de tels types de programme où plusieurs activités différentes peuvent être réaliséessuivant le désir de chacun est notre atout principal: les programmes à la carte.
Pour chaque type de demande, je crée un courriel en français et anglais pour proposer nos offres. Le mois dernier, j’ai créé des formules de plongée qui sont en ligne sur notre site internet.
Cette semaine ma mission a été également de formuler en langue française et anglaise des mails type sur ces 3 programmes de plongée avec la proposition financière correspondante.
Afin de nous faire encore mieux connaître par de futurs clients, il est nécessaire d’être présent sur des annuaires de plongées ! J’ai donc contacté « Dive Compare » qui est un site qui regroupe des centres de plongées partout dans le monde. Je lui ai communiqué les informations techniques, organisationnelles et tarifaires sur notre centre et nous figurons désormais dans cet annuaire « Dive Compare »
Retrouvez SSS Phuket sur Dive Compare ICI ! Nous espérons que ce nouveau référencement nous permettra de renforcer nos activités nautiques.
Semaine 2 : du 11 au 17 juillet 2016
Il me semble que les jours défilent de plus en plus vite ! Plus que deux semaines de stage au sein de l’entreprise SSS Phuket !
L’ambiance au sein du centre d’activités nautiques et de plongée est toujours très bonne.
Après un mois de juin relativement calme, les clients commencent à revenir dans notre centre. J’ai de nouveaux contacts avec les clients quotidiens et je peux enregistrer des réservations notamment pour des cours de surf. Mes échanges en anglais avec les clients, me permettent d’enrichir mon vocabulaire dans les domaines de la plongée et du surf.
En ayant reçu un cours de surf et en m’entrainant de temps en temps, j’en ai acquis les bases. J’explique désormais avec plus de simplicité et avec mon expérience le déroulement d’un cours. Je renseigne également les clients sur les prévisions météo et les conditions nécessaires pour bien surfer et profiter des vagues.
Je continue mon travail quotidien de répondre aux emails des clients ou prospects. Avec ma base de Template (mails type) cela est désormais plus rapide.
J’ai rencontré la directrice d’une agence réceptive ? francophone « Amanaska Thaïlande » spécialisée dans les voyages du sud de la Thaïlande Le principe de cette agence est de créer des circuits privatifs sur mesure afin de pouvoir personnaliser les visites et activités suivant les demandes de ses futurs clients. Cette agence de voyage nous a contactés pour nous proposer un partenariat. En effet, ils n’ont pas encore de partenaires pour proposer à leurs clients des activités « mer ». C’est pourquoi après des échanges par emails décrivant nos activités, nous les avons invités et rencontrés dans notre centre de plongée afin de discuter des possibilités de partenariat. Le rendez-vous a été très positif. Nous allons devenir partenaires de cette agence en cours de développement.
Semaine 3 : du 18 au 24 juillet
SSS Phuket recherche des partenaires français, restaurants, agence de voyages et hôtels pour augmenter sa clientèle et ses activités, Cette semaine j’ai effectué des prospections. Pourquoi maintenant ? Car depuis un mois les propriétaires de restaurants et d’hôtels dans le sud de Phuket ont changés. Nous pouvons donc avoir davantage de partenaires potentiels !
D’abord pour mener à bien cette mission, j’ai créé une base de données avec toutes les entreprises françaises dans le sud de Phuket. Cette recherche a été ciblée sur les touristes français car à Phuket il y a beaucoup de club de plongée. Après avoir créé cette base de données, je suis allée à la rencontre de différents partenaires potentiels pour me présenter et expliquer qui nous sommes et ce que nous proposons. Les partenaires ont été très satisfaits que l’on se déplace pour les rencontrer. Nous avons désormais de nouveaux partenaires comme le restaurant « La Croisette » qui vient d’ouvrir ou encore le restaurant « Chez Nicolas » situés tous les deux à Rawai. Le propriétaire de ce dernier restaurant possède également une agence de voyage. Il nous a gentiment amené et présenté son agence et maintenant nos brochures sont sur leurs présentoirs et a disposition de leurs clients Souhaitons que cela donne des idées à leurs clients pour découvrir avec nous les fonds sous-marins de Phuket et des iles de rêves que sont Koh phi phi, james bond island.
Semaine 4: du 25 juillet au 01 août
Bonjour dernière semaine de stage! Je le dis et redis mais que le temps passe vite à Phuket!
Cette semaine j'ai continué mon travail de prospection et rencontré des nouveaux partenaires: restaurants et hôtels ainsi que des tours opérateurs. Cette mission me plait beaucoup. J'apprécie rencontrer des partenaires potentiels et leur présenter nos produits et services. De plus, comme j'aime le milieu des sports nautques, il est j'en parle aec plaisir et joie. Le patron du centre SSS Phuket est rai d'avoir de nouveaux partenaires!
Je m'occupe toujours des réseaux sociaux. Afin d'augmenter la lisibilité de note site et pour le promouvoir davantage, j'écris des articles qui paraissent sur nos blogs et sur notre site internet en français et en anglais. Par exemple, j'ai écris un article sur IBUBBLE qui est un drone sous marin connecté à une montre. Ce drône permet de suivre tout en filmant le plongeur grâce à une caméra GOPRO glissée à l'interieur. J'ai contacté l'entreprise d'IBUBBLE afin de leur proposer le partenariat suivant: publier notre article en promouvant le drône sur nos blogs en échange d'un arcticle sur leur site contenant un lien pointant vers notre site internet.
IBUBBLE m'a proposé un entretien skype afin d'échanger sur les possibilités de partenariats. J'ai donc fait la connaissance de Romain, fondateur d'IBUBBLE via skype. Ce dernier voulait aller plus loin dans l'idée d'un partenariat. En effet il voulait nous vendre un drône pour ensuite créer une liste du monde regroupant tous les centre de plongées avec IBUBBLE. Ce partenariat n'a pas pu se faire tout de suite car le drône n'est pas encore sorti. Il arrivera sur le marché en juin 2017. Le risque était trop grand de pré-acheter ce drône. Cependant, l'année prochaine, si IBUBBLLE se fait conaitre et apprécier, SSS Phuket serait susceptible de devenir un centre IBUBBLE.
J'ai conclus mon stage avec des ventes de cours de surf et de plongée!
Durant ce stage j'ai enrichi mes connaissances et mes compétences en webmarjketing ainsi qu'en vente et en prospection.