Semaine 1: du 01 au 08 mai
SSS Phuket possède plusieurs blogs sur lesquels sont publiés plusieurs articles. Ces articles
sont très utiles pour créer des "backlink"qui sont d'une grande importance afin d'être plus connus et accessibles par Google pour obtenir un meilleur référencement.
Aussi cette première semaine de mai fut pour moi l'occasion d'écrire et de publier des articles
sur la faune et la flore sous-marine de Thaïlande. Moi qui ne connaissait que les côtes varoises
de notre mer méditerranée, quelles différences! Les coraux sont beaucoup plus riches et
nombreux en espèces.
C'est sur le blog: www.plongeethailande.com que j'ai posté ou publié mes articles.
Cette nouvelle mission m'a permis d'apprendre sur la faune et la flore marine qui m'intéressent
beaucoup et me permet de développer des argumentaires commerciaux pour convaincre
quelques clients qui hésitent à mettre la tête sous l'eau soit pour du snorkling soit pour un
baptême de plongée.
Le mercredi, j'ai eu l'opportunité d'accompagner un client russe en plongée pour trois
baptêmes avec une monitrice de plongée. Titulaire de ma troisième étoile CMAS en plongée
sous-marine, j'ai pu suivre les 2 plongeurs et pour la première fois plonger dans les eaux thaï.
Auparavant, j'avais échangé avec la capitaine du bateau qui m'avait expliqué les règles à
suivre lors d'un éventuel problème à bord, puis écouté le briefingde la monitrice afin d'apprendre les règles de sécurité et le déroulement des plongées ici localement.
Ces 3 plongées ont été une réussite pour le client qui a vraiment apprécié son aventure sous-
marine et pour moi aussi qui faisait une découverte de ces eaux coralliennes. Le temps passe
encore plus vite sous l'eau...! Retrouve mes photos de plongées
Semaine 2: du 09 au 15 mai
Cette semaine de travail est passée encore plus vite que les précédentes. Pourquoi ? Une
grande diversité de missions!
Tout d’abord je suis allé rencontrer des clients dans « le Dolphin Bar », bar partenaire d’SSS
Phuket situé à Patong . Je devais rencontrer un couple de français souhaitant découvrir la
plongée sous-marine. Je leur ai donc proposé nos différentes formules de plongées
découvertes : 2 plongées à Racha Yai & Racha Noi avec la possibilité d’en effectuer une
troisième ou bien 2 plongées à Koh Phi Phi, cette ile merveilleuse et sauvage...
Nos différences avec les autres clubs de plongées ?
- Adapter et personnaliser à la carte les plongées pour ces seuls clients: Un moniteur
privé rien que pour eux.
- Le prix forfait tout compris à partir du lieu de séjour des clients (transfert aller-retour
depuis leur hôtel jusqu'au port, la journée sur le bateau sur les lieux de plongée, le petit
déjeuner, le déjeuner et des fruits à volonté et les plongées)
Les clients ont validé la réservation et ont réservé leur journée de plongée après une négociation sur le prix. En effet le propriétaire s'est trompé et leur a annoncé un prix bien plus bas que le vrai. Et le client ne souhaitait pas payer plus cher que le prix initial qui lui avait été donné.
Pour résoudre ce malentendu, j'ai contacté mon patron. Une discussion a eu lieu entre le patron du bar et le mien par téléphone. Le propriétaire a accepté de baisser sa commission afin que l'on puisse s'aligner sur le prix que le propriétaire avait annoncé aux clients. J'ai donc pu poursuivre ma réservation et prendre les informations nécessaires (tailles, date, heure ) pour ensuite encaisser le montant convenu.
Après cette mission, alors que j'allais prendre le chemin du retour, j’ai rencontré le
propriétaire d’une guest-house (20 chambres). Il était à la recherche de partenaires afin de
pouvoir répondre aux demandes de ses clients car il venait d’ouvrir son établissement. Je lui
ai alors présenté et expliqué nos produits et nos services. Après ce premier contact, nous
avons échangé par mails, lui avons proposé un contrat et avons fixé un nouveau rendez-vous.
C’est donc en matinée que je me suis rendue sur les hauteurs de Kathu, à proximité de Patong,
pour lui représenter avec plus de détail nos services et prix ainsi que la commission qu’il
toucherait quand il nous enverrait des clients. Après une petite heure de discussion, le contrat
fût validé et signé et nos brochures furent en place dans sa guest-house.
Ensuite, cette semaine, nous avons eu droit aux travaux manuels ! ce qui n’est pas pour me
déplaire car cela varie mon travail ! Jean-Brice, le patron voulait réaménager l’office afin de
mettre plus en avant nos produits proposés à la vente. Avec 2 autres stagiaires, Laura et
Mélanie, nous avons donc mis nos idées en commun et lui avons proposé un principe de
réaménagement du shop. Déplacements de meubles, peinture de meubles (le vieux jaune s’est
rajeuni avec un beau gris !), repositionnement des produits et présentoirs, dégagement
d'espaces d'accès: rien ne doit gêner le client qui entre et qui doit avoir de bonnes idées en
visualisant nos offres! Un grand coup de ménage pour parfaire la nouvelle présentation: En
effet, l’entrée du shop avait besoin d’un petit coup de balai ! Le sable commençait à remonter
de la plage. C’est avec ardeur que je me suis mise à la tâche afin de rendre l’entrée
attrayante ! Ce nouvel aménagement plus moderne et plus pratique permettra d’attirer les
clients sur notre espace de vente de produit. Voici quelques photos vous permettant de
visualiser cette transformation et nos travaux.
C’est donc maintenant dans un tout nouveau shop que je continue de travailler avec plaisir et
joie.
Venez chers clients, nous vous attendons pour vous offrir de bons moments sportifs et apprécier le confort de nos produits!
Semaine 3: du 16 au 22 mai
Il y a quelques jours, la saison verte aussi appelée saison des pluies, a commencé à Phuket. Cette
saison est évitée par les touristes ce qui provoque une baisse de la clientèle pour l'ensemble des
activités touristiques et aussi pour notre centre de loisirs sportifs "SSS Phuket". Et pourtant cette
saison verte comporte de nombreux avantages : moins de circulation, prix plus attractifs, végétation
luxuriante et il ne pleut pas toute la journée mais seulement une heure ou deux en soirée ou
pendant la nuit. De plus, cela rafraichit l’atmosphère, ce qui devient presque agréable sous 35° !
Les touristes ont donc des aprioris, des « clichés » de Phuket pendant cette fameuse saison des
pluies.
Afin d’attirer de la clientèle et d’informer les internautes de ces images clichés et de leur
présenter les avantages de la saison verte à Phuket, j’ai créé deux articles différents sur cette période
et ses avantages: comme par exemple pour la pratique du surf ! Ces articles ont des back links
pointant sur notre site internet et plus particulièrement sur nos cours de surf car la saison verte est
également synonyme de la saison du surf ! Les vagues sont présentent déferlent et permettent de
porter la planche presque jusqu'au rivage. J’ai publié le premier sur notre site internet (retrouvez le ici) et le second sur un de nos blogs ici. Afin d’élargir l’information, j’ai créé ce
même article en anglais sur notre blog anglais : (ici)
Mon autre mission concerne les réseaux sociaux. En effet, SSS Phuket est présent sur de nombreux
réseaux sociaux comme Instagram, LinkedIn et Facebook. Ce dernier est de loin le plus important
réseau de diffusion pour notre centre d'activités SSS Phuket . Tous les mois doit être rédigé un
planning de publications. Tous les 3 jours une publication doit paraitre afin de révéler notre activité
et notre présence sur les médias et être dans l’actualité des internautes qui nous suivent.
J’ai donc créé le planning de nos publications pour le mois de juin : évènements en Thaïlande et
promotion de nos activités. Pour cela j’ai tout d’abord recherché des informations sur les
évènements du mois de juin en Thaïlande ainsi que sur nos activités à promouvoir. Pendant le mois
de juin et juillet je serai responsable des réseaux sociaux sur lesquels je publierai régulièrement nos
publications .
J’ai également créé trois pages en français sur la plongée en apnée. Chaque page est consacrée à un
niveau d’apnée (niveau 1, 2 et 3) afin que l’internaute puisse trouver les informations qu’il recherche
rapidement. Avant, les trois niveaux étaient sur une et même page. Il était alors plus compliqué de rechercher certains details. Le niveau 1 permet de retenir votre respiration pendant 1 minute et 15 secondes ainsi que de nager 25 m sous l’eau avec palmes. Le niveau 2 permet de retenir votre respiration pendant 2 minutes, de nager sous l’eau 40 mètres avec palmes et de plonger à 16 mètres en eau libre.
Semaine 4: du 23 au 31 mai
Dernière semaine de mai et il pleut toujours…
Chez SSS Phuket, nous proposons des cours d’apnée. Comme pour la plongée sous-marine, il existe différentes organisations d’écoles d’apnée et plusieurs niveaux. Notre centre SSS Phuket propose ainsi plusieurs formations d’apnée : des formations AIDA et des formations APNEA ACADEMY. La différence entre ces deux formations réside dans est la performance obtenue à la fin de chaque niveau. Par exemple, le temps d’apnée réalisé à la fin du niveau 1 en AIDA 1 est différent de celui d’APNEA ACADEMY. En effet, APNEA ACADEMY demande un peu plus de performance qu’AIDA. Mais ces deux formations restent tout de même très similaires.
Le menu concernant l'd’apnée de notre site internet n’était pas optimal. L’internaute cherchant une formation spécifique sur l’apnée pouvait se perdre dans notre menu ou ne pas comprendre en quoi consistait telle ou telle formation. C’est pourquoi je l’ai recomposée. En effet j'ai
divisé l'information sur l'Apnée en trois sections:. Chaque section est dédiée à une
organisation d’école d’apnée « AIDA » et « ANDAMAN APNEA ». La dernière section est dédiée à desentrainements d’apnée sans passer de niveau pour celui qui souhaite découvrir ou améliorer son niveau d’apnée sans recevoir de certification.
J’ai ensuite décris sur une page le programme de chaque niveau d’apnée afin que l’internaute
en prenne connaissance. Pour d’ illustrer mes dires, voici un exemple de programme que j’ai
créé.
Créer des pages afin de faciliter la compréhension du menu m’a demandé beaucoup de temps. Afin que cette conception soit optimale, j’ai travaillé avec des mots clés et des « ALT TAG » pour que notre page soit bien vue par Google et, bien référencée.
Lors de mes journées de travail, j’accueille aussi les clients dans notre centre afin de les renseigner. Je prends également des réservations quand un client souhaite réserver des cours de surf ou de plongée. J’aime renseigner nos clients et répondre à leurs demandes. Quand le client venu simplement chercher une information, repart avec une réservation, c’est pour moi mission accomplie ! Parfois il est difficile de se comprendre à cause de la barrière de la langue: . En effet, quand notre client ne parle que russe et très peu anglais, se comprendre est difficile mais avec le sourire et une volonté partagée, nous y arrivons. Pour faciliter nos échanges et la compréhension, j’explique les différents services que nous proposons à l’aide de notre brochure contenant des images et les tarifs. L'image est internationale et il est important de disposer de belles photos qui mettent en valeur nos activités.
